家装完工后,难免会出现一些小问题(比如墙面轻微开裂、水管轻微漏水),若合同中没有明确售后责任,装修团队很可能推诿扯皮,新手只能自己花钱维修、返工,得不偿失。
不同于常规的售后约定,这里重点分享新手专属的“售后条款约定技巧”,保障自身权益。

首先,明确“质保期限”,基础装修(水电、泥瓦、木工、油漆)质保期限约定为5年(符合行业标准),主材质保期限按厂家规定执行,同时标注“质保起始时间”(从验收合格之日起算)。

其次,明确“售后响应与处理时限”,比如出现问题后,团队需在24小时内响应,48小时内上门维修,避免问题扩大,导致更大范围的返工。

最后,明确“售后责任划分”,明确哪些问题属于团队施工责任(免费维修),哪些属于业主使用不当责任(有偿维修),避免后期扯皮